Στο κατάστημά μας θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους και τη διαδικασία για επιστροφές και αλλαγές προϊόντων.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή εντός 14 ημερών)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο.
Αρκεί να μας ενημερώσετε εντός αυτής της προθεσμίας ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν (δείτε τη διαδικασία στην ενότητα 3).
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να είναι:
- Αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
- Μέσα στην αρχική του συσκευασία (κουτί), με όλα τα παρελκόμενα και τυχόν ετικέτες.
Εξαίρεση: εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, γίνεται δεκτό ακόμη και εκτός της παραπάνω κατάστασης.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Με e-mail στο: [email protected]
- Τηλεφωνικά στο: 261 301 8832
- Η μέσω της Φόρμας Επιστροφών
Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.
4. Έξοδα Επιστροφής
Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς, μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier. Θα σας δώσουμε τις σχετικές οδηγίες αποστολής, ώστε να μην επιβαρυνθείτε με κόστος.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός 14 ημερών.
6. Αλλαγές Προϊόντων
Φυσικά και γίνονται αλλαγές προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση:
- Επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής.
- Εάν το νέο προϊόν που επιλέξετε είναι ακριβότερο, καταβάλλετε επιπλέον τη διαφορά της τιμής.
7. Ελαττωματικά Προϊόντα & Νόμιμη Εγγύηση
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για την αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, για τα ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα ισχύει νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών. Το δικαίωμα αυτό είναι ανεξάρτητο από το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης.
8. Εξαιρέσεις
Με βάση τη νομοθεσία, ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης (ενδεικτικά: προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, σφραγισμένα είδη που αποσφραγίστηκαν για λόγους υγιεινής, φθαρτά προϊόντα).
Το κατάστημά μας δεν διαθέτει τέτοιες κατηγορίες προϊόντων· επομένως, όλα τα προϊόντα μας επιστρέφονται σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.
9. Επίλυση Διαφορών
Σε περίπτωση που προκύψει κάποια διαφορά την οποία δεν καταφέραμε να επιλύσουμε μεταξύ μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), ως αρμόδιο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
10. Στοιχεία Επιχείρησης
CLICK LOOK E.E
Διεύθυνση: Εγλυκάδος 98,
Πάτρα 26335
Α.Φ.Μ.: 802358216 – Δ.Ο.Υ.: ΠΑΤΡΩΝ
Τηλέφωνο: 261 301 8832
E-mail: [email protected]